4月28日，记者来到客管办2路公交车调度室，见两名调度员正紧张地工作着：一名正在对实际情况进行详细认真的记录，另一名正在根据乘客量进行导乘，在司机们的配合下，现场虽然忙碌，却显得井然有序。
 

　　在一路的跟车过程中，2路公交车按点停车，按时到站，没有出现两车并行和到达森林公园终点站直接调头返程的情况。
 

　　“等车方便，还不拥挤，感觉2路公交车的调度管理越来越好了。”市民柳先生说。
 

　　记者随后致电反映情况当事人“哆啦B梦”，得到回答：“2路公交车调度不当问题已得到及时解决，我很满意。”
 

　　楚捷公司潜江营运公司副经理余仁榜告诉记者，接到市民在我市民意直通平台上所反映的2路公交车调度不当的投诉后，公司立即对此展开了调查并加大了管理力度，一方面召开调度会对各调度员加强业务培训学习，另一方面加大处罚力度，增强责任。目前，2路公交车的调度问题得到了较好解决。